App de navigation Giethoorn

Tu les as sûrement déjà vues : ces vidéos de canaux bondés de bateaux à Giethoorn. Chaque année, des milliers de touristes veulent découvrir l’atmosphère particulière de ce village typiquement néerlandais et nous comprenons parfaitement pourquoi. Bien que cette croissance exponentielle du tourisme soit bien sûr très bénéfique pour les entrepreneurs locaux, elle s’accompagne aussi du défi de la saturation des voies navigables. C’est pour cette raison que Kris, un entrepreneur local et propriétaire entre autres de Giethoorn Village, a développé et lancé de sa propre initiative l’application de navigation Giethoorn Village. L’objectif est de répartir l’affluence sur l’eau dans le centre de Giethoorn, d’améliorer l’expérience touristique et de réduire les nuisances pour les habitants.

Origine de l’app de navigation

Avant le développement de l’application, tu recevais une carte papier avec l’itinéraire de navigation lors de la location d’un bateau à Giethoorn. Avec cette carte papier, presque tous les touristes se trompaient de chemin et il arrivait même qu’il faille partir à leur recherche. À ce moment-là, Kris a su qu’il fallait changer les choses. Il est entré en contact avec un développeur d’applications d’itinéraires et lui a exposé la situation. C’est ainsi que l’application de navigation a été développée et a pu être présentée aux clients. Les réactions ont été rapidement positives et les retours nombreux. D’autres compagnies maritimes de Giethoorn en ont entendu parler et ont fini par rejoindre l’application elles aussi. Aujourd’hui, 12 des 35 compagnies maritimes sont affiliées à l’application. Kris est encore en pleine discussion avec d’autres compagnies pour qu’elles s’y joignent également. Ce n’est qu’en travaillant tous ensemble qu’il sera possible de répartir au mieux l’affluence à Giethoorn. Il espère que d’ici 2 ans, environ 25 compagnies seront affiliées.

Comment fonctionne l’application ?

Grâce à la technologie GPS, tu peux voir ta propre position en temps réel sur l’application et vérifier si tu es toujours sur l’itinéraire de navigation. Si tu t’en éloignes, tu verras que le point orange (qui te représente sur la carte de l’application) s’écarte du tracé. Tu sais donc exactement dans quelle direction tu dois naviguer. On peut comparer cela à Google Maps, mais spécialement conçu pour les voies navigables de Giethoorn. Ce système permet ainsi aux touristes de rester facilement sur le bon itinéraire.

De plus, l’application indique par des couleurs le niveau d’affluence du moment. Si l’itinéraire est vert, c’est calme. S’il est orange, l’affluence est modérée, et si l’itinéraire devient rouge sur l’application, c’est qu’il y a beaucoup de monde. En cas de forte affluence, les touristes sont encouragés via l’application à suivre des itinéraires alternatifs qui sont plus calmes à ce moment-là. De cette façon, la foule est bien répartie.

Toutes les compagnies maritimes participantes peuvent ajouter leurs propres itinéraires à l’application. Tu loues un bateau chez l’une des autres compagnies affiliées à l’application ? Tu recevras alors un code QR unique avec un itinéraire de navigation à partir du point de départ concerné. Cela rend l’application accessible à tous, sans intérêt commercial.

L’utilisation de l’application est également encouragée par les compagnies maritimes qui s’en servent. Les personnes qui ont déjà téléchargé l’application sur leur téléphone à l’avance n’ont pas besoin d’attendre et peuvent passer directement. Elles font aussi partie des premières à être aidées pour monter dans leur bateau. L’application enregistre des données, ce qui rend son téléchargement très simple pour les gens.

Suivre l’affluence en temps réel à Giethoorn

Le projet est d’afficher en ligne toutes ces données, collectées par les traceurs GPS des bateaux, sur des sites web comme Giethoorn Village par exemple, afin qu’elles soient accessibles à tous. Vois cela comme un aperçu où le touriste peut lui-même regarder à quels moments de la journée il y a du monde sur l’eau. Ils peuvent ainsi décider de louer un bateau à Giethoorn un autre jour ou à un autre horaire, quand c’est plus calme. Beaucoup de gens ne savent pas qu’on peut aussi naviguer dans Giethoorn le soir. Il est important de mieux faire connaître cette possibilité. Cette approche aide non seulement à réduire la pression sur les lieux populaires, mais elle garantit aussi une meilleure expérience client et profite aux habitants des zones fréquentées.

Nouveaux bateaux de service

Pour pouvoir offrir un service encore meilleur sur l’eau, nous travaillons actuellement sur un nouveau projet. Un bateau de dépannage, actuellement en construction, arrivera bientôt. Il est presque prêt à être mis en service. Ce bateau sera utilisé sur l’eau comme une sorte de bateau de service, par exemple en cas de panne. Les bateaux que Kris loue lui-même seront prioritaires, mais il sera finalement disponible pour toute personne ayant besoin d’aide.

Par ailleurs, plusieurs bateaux plus petits sont également déployés sur l’eau, avec des employés formés pour porter assistance aux personnes qui se retrouvent bloquées. Cela arrive plus souvent qu’on ne le pense, par exemple parce que des gens s’échouent accidentellement, que leur batterie est vide ou qu’ils s’écartent de l’itinéraire pour explorer un joli coin. Des kits de premiers secours seront également présents à bord de ces bateaux.

Soutien de la commune

La commune est enthousiasmée par l’initiative de l’application de navigation et cherche, avec Kris, des solutions pour répartir au mieux l’affluence dans le village. La commune a indiqué voir la possibilité de réduire les taxes pour les entrepreneurs qui contribuent activement à la répartition du flux touristique à Giethoorn. Cela motive les entrepreneurs à collaborer et à imaginer ensemble des solutions. La forme exacte que cela prendra n’est pas encore claire, mais le projet est lancé !

Vision d’avenir de l’application

On peut dire que Kris est ambitieux. Il aimerait étendre l’application de navigation à d’autres zones. « Si ça fonctionne à Giethoorn, ça fonctionnera aussi dans beaucoup d’autres lieux touristiques », affirme Kris. À l’avenir, il souhaite étendre l’application au Weerribben, où environ 250 bateaux sont actuellement disponibles à la location. De plus, il est actuellement en discussion pour une application similaire pour Amsterdam. Un réseau national d’itinéraires de navigation aux Pays-Bas est ainsi en train de voir le jour.

Kris souhaite également partager les données en temps réel avec la commune et d’autres entrepreneurs afin de pouvoir encore mieux prévoir l’affluence dans le village. Cela permet d’anticiper non seulement l’affluence sur les itinéraires de navigation, mais aussi sur d’éventuelles autres installations touristiques à Giethoorn.