Fahr-App Giethoorn

Du hast sie sicher schon einmal gesehen: die Videos von überfüllten Grachten mit Booten in Giethoorn. Jedes Jahr wollen Tausende von Touristen die besondere Atmosphäre dieses typisch niederländischen Dorfes erleben, und wir verstehen nur zu gut, warum. Obwohl dieses exponentielle Tourismuswachstum natürlich extrem vorteilhaft für die lokalen Unternehmer ist, bringt es auch die Herausforderung einer Überlastung der Wasserwege mit sich. Aus diesem Grund hat der lokale Unternehmer Kris, unter anderem Eigentümer von Giethoorn Village, in Eigeninitiative die Giethoorn Village Fahr-App entwickelt und eingeführt. Ziel ist es, den Andrang im Zentrum von Giethoorn auf dem Wasser zu verteilen, das touristische Erlebnis zu verbessern und die Belastung für die Bewohner zu verringern.

Entstehung der Fahr-App

Bevor die Fahr-App entwickelt wurde, erhielt man beim Mieten eines Bootes in Giethoorn eine Papierkarte mit der Route. Mit der Papierkarte verfuhren sich fast alle Touristen, und es kam sogar vor, dass sie gesucht werden mussten. In diesem Moment wusste Kris, dass es anders laufen musste. Er nahm Kontakt zu einem App-Entwickler für Routen auf und schilderte ihm die Situation. So wurde die Fahr-App entwickelt und konnte den Kunden vorgestellt werden. Schon bald gab es gute Reaktionen und viel positives Feedback. Dies sprach sich bei anderen Reedereien in Giethoorn herum, die sich wenig später ebenfalls der Fahr-App anschlossen. Inzwischen sind 12 der 35 Reedereien an die Fahr-App angeschlossen. Kris ist noch in intensiven Gesprächen mit weiteren Reedereien, um sie ebenfalls zu gewinnen. Nur durch Zusammenarbeit ist es möglich, den Andrang in Giethoorn so gut wie möglich zu verteilen. Er hofft, dass in 2 Jahren etwa 25 Reedereien angeschlossen sind.

Wie funktioniert die Fahr-App?

Mithilfe von GPS-Technologie kannst du in der App deinen eigenen Echtzeit-Standort sehen und prüfen, ob du noch auf der Route bist. Weichst du davon ab, siehst du, dass der orangefarbene Punkt (der dich auf der Karte darstellt) sich weiter von der Route entfernt. So weißt du also genau, in welche Richtung du fahren musst. Man kann es mit Google Maps vergleichen, nur eben speziell für die Wasserwege in Giethoorn entwickelt. Dieses System sorgt dafür, dass Touristen ganz einfach auf der richtigen Route bleiben.

Zusätzlich wird in der App mithilfe von Farben angezeigt, wie viel gerade los ist. Ist die Route grün, ist es ruhig. Ist die Route orange, herrscht mäßiger Betrieb, und färbt sich die Route in der App rot, ist es sehr voll. Bei großem Andrang werden Touristen über die App ermutigt, alternative Routen zu nehmen, die momentan ruhiger sind. So wird der Trubel gut verteilt.

Alle teilnehmenden Reedereien können ihre eigenen Routen zur App hinzufügen. Mietest du ein Boot bei einer der anderen Reedereien, die an die App angeschlossen sind? Dann erhältst du einen einzigartigen QR-Code mit einer Route ab dem jeweiligen Abfahrtspunkt. Das macht die App für jeden zugänglich, ohne kommerzielles Interesse.

Die Nutzung der Fahr-App wird auch von den Reedereien gefördert, die sie verwenden. Leute, die die App bereits im Vorfeld auf ihr Handy geladen haben, müssen nicht warten und können direkt durchgehen. Sie werden auch als Erste dabei unterstützt, in ihr Boot zu steigen. Die App speichert Daten, was die Hemmschwelle für den Download senkt.

Echtzeit-Auslastung in Giethoorn verfolgen

Der Plan ist, all diese Daten, die durch die GPS-Tracker in den Booten gesammelt werden, online anzuzeigen – zum Beispiel auf Websites wie Giethoorn Village –, damit sie für jeden zugänglich sind. Stell es dir als eine Übersicht vor, in der Touristen selbst sehen können, zu welchen Tageszeiten auf dem Wasser viel los ist. So können sie entscheiden, ihr Boot in Giethoorn an einem anderen Tag oder zu einer anderen Uhrzeit zu mieten, wenn es ruhiger ist. Viele wissen nicht, dass man auch abends noch durch Giethoorn fahren kann. Es ist wichtig, dies stärker in den Fokus zu rücken. Dieser Ansatz hilft nicht nur, den Druck auf beliebte Orte zu mindern, sondern sorgt auch für ein besseres Kundenerlebnis und kommt den Bewohnern in den belebten Gebieten zugute.

Neue Serviceboote

Um einen noch besseren Service auf dem Wasser bieten zu können, arbeiten wir derzeit an einem neuen Projekt. In Kürze wird ein Abschleppboot einsatzbereit sein, das sich momentan noch im Bau befindet. Es ist fast fertig für den Einsatz. Dieses Boot wird auf dem Wasser als eine Art Serviceboot eingesetzt, zum Beispiel bei Pannen. Die Boote, die Kris selbst vermietet, haben Vorrang, aber letztendlich steht es jedem zur Verfügung, der Hilfe benötigt.

Zusätzlich werden mehrere kleinere Boote auf dem Wasser eingesetzt, deren Mitarbeiter darauf vorbereitet werden, Menschen zu helfen, die feststecken. Das passiert häufiger, als man denkt – zum Beispiel, weil Leute versehentlich auf Grund laufen, der Akku leer ist oder sie von der Route abweichen, um eine schöne Ecke zu erkunden. Auf diesen Booten werden auch Erste-Hilfe-Sets vorhanden sein.

Unterstützung durch die Gemeinde

Die Gemeinde ist begeistert von der Initiative der Fahr-App und sucht gemeinsam mit Kris nach Lösungen, um den Andrang im Dorf so gut wie möglich zu verteilen. Die Gemeinde hat signalisiert, dass sie die Möglichkeit sieht, die Abgaben für Unternehmer zu senken, die aktiv zur Entzerrung der Touristenströme in Giethoorn beitragen. Dies motiviert Unternehmer zur Zusammenarbeit und zur gemeinsamen Lösungsfindung. Wie genau das aussehen wird, ist noch nicht klar, aber der Plan steht!

Zukunftsvision der Fahr-App

Dass Kris ehrgeizig ist, kann man wohl sagen. Er möchte die Fahr-App gerne auf weitere Gebiete ausweiten. „Wenn es in Giethoorn funktioniert, dann funktioniert es auch an vielen anderen touristischen Orten“, so Kris. In Zukunft will er die App für die Weerribben erweitern, wo derzeit etwa 250 Boote gemietet werden können. Außerdem ist er momentan im Gespräch über eine ähnliche App für Amsterdam. So entsteht ein landesweites Netzwerk von Wasserwegen in den Niederlanden.

Die Echtzeitdaten möchte Kris auch mit der Gemeinde und anderen Unternehmern teilen, um den Andrang im Dorf noch besser vorhersagen zu können. Dadurch kann nicht nur auf die Auslastung der Wasserwege reagiert werden, sondern auch auf andere touristische Einrichtungen in Giethoorn.