Nous, thingstodoinamsterdam.com, nous efforçons toujours de te faire bénéficier des meilleures offres sur les expériences à Amsterdam. C’est pourquoi nous collaborons avec des partenaires de billetterie de confiance tels que Tours & Tickets et Tiqets. Si tu as acheté des billets auprès de l’un de nos partenaires et que tu as des questions ou des besoins concernant ta commande, il est préférable de les contacter directement car nous n’avons pas accès aux détails de ta commande.
Si tu as acheté directement sur thingstodoinamsterdam.com, nous sommes heureux de t’aider pour toute question concernant ta commande ! Tu peux consulter les questions fréquemment posées ci-dessous. As-tu une autre question ? N’hésite pas à nous contacter.
Questions fréquemment posées
Quand et comment recevrai-je mes billets ?
Directement après le paiement, nous t’enverrons ta confirmation de commande qui peut être utilisée comme billet à l’adresse e-mail fournie. Veille à nous fournir une adresse électronique valide.
Je n’ai pas reçu mes billets/la confirmation de commande. Que dois-je faire ?
Dans la plupart des cas, cela est dû à un léger retard. N’oublie pas de rafraîchir ta boîte de réception. Si tu n’as toujours pas de courrier après plus de dix minutes, vérifie ton dossier spam. Toujours pas d’e-mail ? N’hésite pas à nous contacter nous nous y mettrons tout de suite.
Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ? Quelles sont tes conditions d’annulation ?
Jusqu’à 24 heures avant ta réservation, nous te rembourserons 90 % du montant total de l’achat. Après 24 heures avant la réservation, tu peux encore reporter ta réservation (en fonction des disponibilités) gratuitement. Les réservations ne peuvent pas être reportées après 3 heures avant la réservation.
Pour annuler ou reporter ta réservation, contacte le lieu/partenaire auprès duquel tu as réservé. Nous te fournirons les coordonnées de contact sur ta confirmation de commande. Si tu as besoin d’aide, n’hésite pas à nous contacter !
Dois-je imprimer mes billets / ma confirmation de commande ?
Non, il n’est pas nécessaire d’apporter une version imprimée. Cependant, assure-toi de pouvoir montrer tes billets / la confirmation de commande sur ton smartphone lorsqu’on te le demande.
Comment thingstodoinamsterdam.com traitera-t-il mes informations personnelles ?
Nous accordons de l’importance à ta vie privée et nous traitons tes données personnelles avec soin. Notre site Internet utilise le cryptage SSL pour assurer la sécurité du traitement des informations personnelles. Nous partagerons tes données personnelles exclusivement pour le traitement correct de ta réservation. Les partenaires / lieux qui reçoivent ta réservation n’utiliseront jamais tes données personnelles à des fins de marketing. thingstodoinamsterdam.com ne partagera / vendra jamais tes données personnelles dans un but autre que celui d’assurer le bon déroulement de ta réservation. Pour plus d’informations, consulte aussi notre politique de confidentialité.
Comment puis-je contacter thingstodoinamsterdam.com concernant les réservations ?
Contacte-nous par le biais des réservations[at]thingstodoinamsterdam.com nous essaierons de répondre à ton e-mail dans les 24 heures. En cas d’urgence, contacte-nous au +316-17 347 947.