Service client


ThingstodoinAmsterdam.com s’efforce toujours d’obtenir les meilleures offres pour des expériences uniques à Amsterdam.

Nous collaborons avec Tours & Tickets et Tiqets, deux partenaires de confiance. Si vous achetez vos billets via un de nos partenaires et que vous avez des questions en ce qui concerne votre réservation, le mieux est de les contacter directement (car nous n’avons pas accès aux détails de la commande).


Si vous avez acheté vos billets directement via notre site internet Thingstodoinamsterdam.com, nous sommes à votre disposition afin de répondre à vos questions concernant votre réservation !

Remarque : veuillez vérifier l’onglet « FAQ » ci-dessous avant de nous contacter.

FAQ – Foire Aux Questions

Quand / comment est-ce que je reçois mes billets ?

Directement après le paiement de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de « confirmation de commande ».

Remarque : assurez-vous de nous fournir une adresse e-mail valide !

Je n’ai pas reçu mes billets / l’e-mail de confirmation de commande. Que devrais-je faire ?

Dans la plupart des cas, c’est dû à un léger retard. Assurez-vous de « rafraichir » votre boîte mail. Si vous n’avez toujours rien reçu après plus de 10 minutes, vérifiez le dossier spam.

Toujours rien ? N’hésitez pas à nous contacter !

Comment puis-je changer ou annuler ma réservation ? Quelles sont les conditions d’annulation ?

Dans les 24 heures qui suivent votre réservation, nous remboursons 90% du prix total.

Après 24 heures suivant votre réservation, vous pouvez toujours reprogrammer votre réservation (selon la disponibilité) sans frais. Attention : celle-ci  ne peut pas être reportée 3 heures avant la première réservation.

Si vous souhaitez annuler ou reprogrammer votre réservation, veuillez contacter le partenaire via lequel vous avez commandé. Les détails du contact vous sont fournis sur la « confirmation de commande ».

Ai-je besoin d’imprimer mes billets / ma confirmation de commande ?

Non, il n’est pas nécessaire d’imprimer vos billets / confirmation de commande. Toutefois, assurez-vous de pouvoir montrer vos e-billets / confirmation de commande sur votre téléphone lors de l’entrée d’un musée, ou d’une attraction.

Comment Thingstodoinamsterdam.com gérera-t-il mes informations personnelles?

Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles avec soin. Notre site internet utilise SSL encryption pour assurer le respect de votre vie privée et de vos informations personnelles.

Nous partagerons vos données personnelles exclusivement pour le traitement correct de votre réservation. Les partenaires / sites qui reçoivent votre réservation n’utiliseront jamais vos données personnelles à des fins marketing. Thingstodoinamsterdam.com ne partage / vend jamais vos données personnelles à des fins autres que la bonne gestion de votre réservation.

Pour plus d’informations : privacy policy.

Comment puis-je contacter Thingstodoinamsterdam.com concernant ma réservation ?

Veuillez nous contacter par e-mail : [email protected]

Nous essayerons de vous répondre dans les 24 heures. En cas d’urgence, veuillez nous appeler au +316-17 347 947

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